Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Dienstleistungen und Terminbuchungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die in unserem Salon erbracht werden. Mit der Terminvereinbarung oder der Inanspruchnahme einer unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Beratungstermine

2.1 Für eine umfassende und individuelle Beratung erheben wir eine Beratungsgebühr in Höhe von 50 €.

Wird nach dem Beratungstermin ein Folgetermin für eine Behandlung vereinbart, wird die Beratungsgebühr mit den Kosten der Behandlung verrechnet.

Erfolgt keine Terminvereinbarung für eine weiterführende Behandlung, gilt die Beratungsgebühr nicht als Anzahlung, sondern als Dienstleistungsgebühr für die erbrachte Beratung und wird nicht erstattet.

2.2 Für geplante Extensions-Behandlungen bieten wir ausschließlich eine verbindliche Beratung an.

Die Kosten für diese Dienstleistung betragen 50 €.

Die Beratungsgebühr ist eine eigenständige Serviceleistung und wird nicht auf den Endpreis der späteren Behandlung angerechnet. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

3. Terminvereinbarung & Stornierungsbedingungen

Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden.

3.1 Anzahlungen bei Terminbuchung

Online-Buchung: Eine Anzahlung ist bei der Buchung erforderlich.

Telefonische oder persönliche Buchung: Eine Anzahlung ist ebenfalls erforderlich und kann entweder vor Ort im Salon oder per Überweisung geleistet werden. Falls die Anzahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist eingeht, behalten wir uns vor, den Termin anderweitig zu vergeben.

3.1.1 Höhe der Anzahlungen
Zur Sicherung eines Termins ist eine Anzahlung erforderlich:

150 € für Extensions-Dienstleistungen

50 € für Farb-Dienstleistungen
Diese Anzahlung wird vollumfänglich mit dem Gesamtpreis der jeweiligen Behandlung verrechnet.

3.1.2 Rückerstattung von Anzahlungen bei Absagen oder Nichterscheinen
Die Rückerstattung bereits geleisteter Anzahlungen erfolgt im Rahmen der geltenden Stornierungsbedingungen (siehe Abschnitt „3.3 Stornierungsbedingungen“).
Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall über die Rückerstattung zu entscheiden, insbesondere bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen.

3.2 Stornierungsbedingungen:

Findet der Termin wie vereinbart statt, wird die Anzahlung auf die Behandlungskosten angerechnet.

3.2.1 Terminabsagen und -verschiebungen
Terminabsagen oder -verschiebungen müssen spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

Bei fristgerechter Absage oder Verschiebung eines Farb-Dienstleistungstermins kann die bereits geleistete Anzahlung entweder zurückerstattet oder auf einen neuen Termin angerechnet werden.

Bei Extensions-Behandlungen ist eine Rückerstattung der Anzahlung nicht möglich, da das benötigte Material speziell für den Kunden bestellt wird und nicht zurückgegeben werden kann.

Eine Terminverschiebung ist in beiden Fällen (Farbe und Extensions) bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.

3.2.2 Stornierungsgebühren bei kurzfristigen Absagen
Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen fallen folgende Ausfallentschädigungen an:

48 Stunden vor dem Termin: 0 % des gebuchten Leistungswertes

24 Stunden vor dem Termin: 60 % des gebuchten Leistungswertes

12 Stunden vor dem Termin: 80 % des gebuchten Leistungswertes

Bei Nichterscheinen: 100 % des gebuchten Leistungswertes

3.3 Kunden, die wiederholt Termine kurzfristig absagen oder nicht erscheinen, behalten wir uns vor, zukünftige Buchungen nur gegen vollständige Vorauszahlung anzunehmen.

     4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

4.2 Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung in bar, per EC-Karte oder über andere im Salon akzeptierte Zahlungsmethoden.

4.3 Gutscheine und Rabatte können nicht in bar ausgezahlt werden und sind nicht übertragbar.

5. Reklamationen & Haftung

5.1 Falls Sie mit einer Dienstleistung nicht zufrieden sind, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung. Wir bieten Ihnen eine kostenfreie Nachbesserung an, sofern die Reklamation berechtigt ist.

5.2 Wir übernehmen keine Haftung für allergische Reaktionen, Unverträglichkeiten oder unerwünschte Ergebnisse, die auf nicht offengelegte Vorerkrankungen, Allergien oder unsachgemäße Nachbehandlung zurückzuführen sind.

5.3 Für mitgebrachte Wertgegenstände oder persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

6. Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Terminverwaltung und Kundenbetreuung genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

7. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen oder Ergänzungen der AGB bedürfen der Schriftform.